zooplus erneut als Top Online-Shop ausgezeichnet

23. Januar 2015

Bereits zum dritten Mal in Folge sicherte sich zooplus 2015 den „Online-Handels-Award“ im Bereich Tierbedarf. Der Online-Shop konnte sich somit auch in diesem Jahr gegenüber Konkurrenten wie Fressnapf und ZooRoyal erfolgreich durchsetzen.

Der „Online-Handels-Award“ wird jährlich im Rahmen der Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top-Online-Shops“ vom Management Forum sowie dem Handelsverband Deutschland (HDE) verliehen. Für die vierte Auflage der Studie befragte das ECC Köln in Zusammenarbeit mit Hermes, SAP und Yapital mehr als 10.600 Online-Shopper zu ihren Erfahrungen mit 105 Online-Shops.

Bewertet wurden die sieben Erfolgsfaktoren „Websitedesign“, „Usability“, „Sortiment“, „Preis-Leistung“, „Bezahlung & Check-out“, sowie „Versand & Lieferung“ und „Service“. Weiterhin wurden Kundenzufriedenheit und Kundenbindung analysiert.

zooplus konnte sein Vorjahresergebnis von 76,8 Punkten um 3,7 Punkte übertreffen und belegt mit einem Online-Shop-Index von 80,5 den 3.Platz im Gesamtranking. Fressnapf landete mit 79,4 Punkten auf Rang 7.


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