Zooplus punktet mit Kundenservice

16. November 2015

ServiceValue hat im dritten Jahr in Folge untersucht, welche Online-Shops am kundenorientiertesten wahrgenommen werden. Eine besonders hohe Kundenorientierung weist demnach der Generalist qvc.de auf, gefolgt von zooplus.de, thomann.de (Musik/Instrumente) und mindfactory.de (Computer/Hardware). Dies zeigt die aktuelle Wettbewerbsstudie „ServiceAtlas Online-Shops 2015“ mit insgesamt 5.671 Kundenurteilen zu 50 Online-Shops. Wie jedes Jahr wurden über 30 spezifische Leistungsmerkmale in sieben Bewertungsdimensionen auf den Prüfstand gestellt.

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