Fressnapf stärkt Kundenfocus mit neuem Commercial-Bereich

Fressnapf | Maxi Zoo stärkt seine Führung in den Bereichen Online und Digital. Marius Lückemeyer übernimmt Mitte September die Gesamtverantwortung für das Online-Geschäft und wird die digitale sowie Omnichannel-Transformation der Unternehmensgruppe vorantreiben. Gemeinsam mit den relevanten Teams soll er die digitalen und technologischen Kompetenzen der Unternehmensgruppe weiterentwickeln und damit das Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg stärken.

Darüber hinaus wird Chief Transformation & Information Officer Patrik Silén künftig die Verantwortung für Customer Strategy & Insights übernehmen. Die engere Verzahnung mit dem Bereich Business Analytics & Transformation schafft eine stärkere Grundlage für kundenorientierte Entscheidungen und ermöglicht es dem Unternehmen, Erkenntnisse noch gezielter in Strategien, Unternehmenssteuerung und nachhaltiges Wachstum zu übersetzen.

Um die End-to-End-Verantwortung weiter zu stärken, werden die Bereiche Customer und Product Offer der Fressnapf-Gruppe unter der Leitung von Mikko Forsström als Chief Commercial Officer zusammengeführt. Mikko Forsström ist seit Mai als Chief Product Officer Mitglied des Executive Management Boards und wird mit sofortiger Wirkung den neu geschaffenen Commercial Bereich leiten.

Im Zuge dieser Veränderungen wird Dr. Dr. Jens Pippig, Chief Customer Officer und Mitglied des Executive Management Boards, das Unternehmen zum 1. August im gegenseitigen Einvernehmen verlassen, um sich neuen beruflichen Herausforderungen zu widmen. Seit 2021 hat er die kundenorientierten Bereiche der Fressnapf-Gruppe zusammengeführt und wichtige Meilensteine wie den internationalen Relaunch des Friends-Programms gesetzt.