Cyber-Resilienz wird zur Schlüsselanforderung für den vernetzten Handel
Nachdem Cyberkriminelle in den vergangenen Wochen Kühlanlagen in Supermärkten mehrerer europäischer Länder angegriffen haben, sind inzwischen auch deutsche Händler von vergleichbaren Vorfällen betroffen. Die jüngsten Angriffe zeigen die wachsende Bedeutung sicherer und widerstandsfähiger Filialinfrastrukturen und rücken die Resilienz digitaler Systeme stärker in den Fokus des Handels.
Gleichzeitig schreitet die Digitalisierung im Einzelhandel immer weiter voran. Von elektronischen Preisschildern über Bestandsmanagement bis hin zu Kühlanlagen und IoT-Sensoren sind heute zahlreiche Prozesse in der Filiale digital miteinander vernetzt. Damit steigen die Anforderungen an die Sicherheit und Ausfallsicherheit der zugrunde liegenden Systeme. Vor diesem Hintergrund sollten Retailer nach Einschätzung von Solum, einem globalen Anbieter von Lösungen für den Handel, die Resilienz ihrer technologischen Infrastruktur sowie ihre Fähigkeit, den Filialbetrieb auch in Krisensituationen aufrechtzuerhalten, stärker in den Fokus rücken.
Der deutsche Handel investiert kontinuierlich in die Digitalisierung seiner Filialen. Viele Systeme sind heute vernetzt, damit sie aus der Ferne überwacht, gewartet und angepasst werden können. Das bringt viele Vorteile mit sich, die jüngsten Angriffe werfen jedoch eine für den Handel entscheidende Frage auf: Wie läuft der Filialbetrieb weiter, wenn ein Vorfall eintritt?
Kommt es zu Ausfällen oder Sicherheitsvorfällen, können die Folgen weit über die IT hinausreichen. Betroffen sein können unter anderem Warenverfügbarkeit, Kühlketten, Preiskennzeichnung oder betriebliche Abläufe in den Märkten. Besonders deutlich wird dies am Beispiel von Kühlanlagen: Wird ihre Steuerung kompromittiert, müssen Mitarbeiter schnell erkennen können, ob Produkte weiterhin bei der richtigen Temperatur gelagert werden. Für Handelsunternehmen wird es daher immer wichtiger, Cybersecurity, Transparenz und Reaktionsfähigkeit als integralen Bestandteil ihrer Digitalisierungsstrategie zu betrachten. Diese drei Prioritäten für mehr Cyber-Resilienz im Handel sieht Solum:
1. Den Filialbetrieb auch bei Störungen sichern
2. Erkennung durch eine zusätzliche Überwachungsebene stärken
3. Im Ernstfall schnell reagieren und den Betrieb wiederherstellen
„Die entscheidende Frage ist, wie Filialen weiterarbeiten können, wenn ein Vorfall eintritt. Vorbereitete Wiederherstellungsprozesse für den Ausfall zentraler Systeme oder Netzwerke sowie zusätzliche Überwachungs- und Erkennungssysteme helfen Mitarbeitenden in den Filialen, ungewöhnliche Zustände zu erkennen, schnell zu reagieren und weitreichendere Auswirkungen zu begrenzen. Deshalb ist es wichtig, solche zusätzlichen Maßnahmen von Anfang an als wesentlichen Bestandteil der Sicherheitsstrategie für vernetzte Filialen zu berücksichtigen“, sagt Stefan Völkel, Head of Sales Europe, Senior Vice President bei Solum.
