Futter vor Ort. Jederzeit. Sofort.
Mit futterplatz.de und futterplatz.at betreibt futterplatz online zwei Onlineshops für Tierbedarf jeweils in Deutschland und Österreich und, seit Frühjahr vergangenen Jahres den Smart Shop »futterboxx. Futter vor Ort. Jederzeit. Sofort.« „Der Onlinehandel mit Heimtierbedarf ist zwar ein sehr kompetitiver Markt, indem man aber Nischen erfolgreich finden und besetzen kann. Er bietet den totalen Überblick über Sortiment und Branche, wie er so sonst nicht möglich wäre“, erklärt Geschäftsführer Ben Pelikan. Das gilt für futterplatz online noch einmal insbesondere, weil das Unternehmen im Erdgeschoß seines Firmensitzes in Deggendorf auch eine 150 qm-Ladenfläche als Smart Store betreibt. Eine spezielle Regelung im Bayerischen Ladenschlussgesetz erlaubt diesem Format einen durchgehenden 24/7-Betrieb. Die Investition zahlt sich langfristig aus, da der Shop weitgehend personallos betrieben wird.
Der 24/7 Smart Store liegt an einer hoch frequentierten Straße, gegenüber der Donauaue, in der Hundebesitzer ihre Vierbeiner ausführen. „Das sorgt für viel Laufkundschaft, die das Konzept gerne annimmt“, so Pelikan. Mithilfe einer NFC-fähigen Technologie, beispielsweise seiner Mastercard, erhält ein Kunde Zugang zum Laden, entnimmt den Regalen und Displays dort seine Ware, zieht sie über die Scannerkasse, zahlt digital und verlässt das Geschäft wieder.
Futterplatz online arbeite, so der Geschäftsführer weiter, „mit etwa zwei Handvoll ausgewählter Partner, mit denen eine vertrauensvolle strategische Zusammenarbeit möglich ist. „Diese Partner finden bei uns eine Bühne für Werbeflächen und Kampagnen, um aus unserem breiten Kontaktportfolio an Kunden spezielle Zielgruppen wirksam zu erreichen“, erklärt Pelilkan.
Die futterboxx führt keine Eigenmarken. So haben alle dort angebotenen Marken die gleiche Chance auf Aufmerksamkeit. Welches Markenkonzept, von Preiseinstieg bis Premium, überzeugt den Kunden am Regal? Ben Pelikan: „Das ist eine spannende Feldstudie auch für die Industrie: ihre Marke auf den Kunden durch Verkaufsberatung unbeeinflusst wirken zu lassen. Und dabei zu lernen, was dem Kunden dann schlussendlich am besten gefällt.“
